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 Une équipe de services et de support tout en un disponible 24 h/24 Un concept global bien conçu permet l’introduction et la mise en place réussie du logiciel iTAC.MES.Suite. L’accompagnement et le suivi par nos services de support pendant toutes les phases de l’implémentation – depuis l’analyse préliminaire jusqu’à l’installation et la mise en service du système – sont un facteur de réussite très important. La réussite de l’introduction du logiciel standard iTAC.MES.Suite dépend en particulier de la connaissance de ses fonctions et de son utilisation. Notre équipe composée de chefs de projet, de consultants et de techniciens de support est à votre disposition et vous permet de profiter de notre longue expérience dans les différents secteurs de la fabrication manufacturière. Un concept de formation bien élaboré complète notre offre et vous prépare à l’utilisation de votre nouveau logiciel MES. Après une participation à différentes unités de formation sur les thèmes comme la traçabilité, la gestion de la qualité, la gestion de la production, l’administration, l’intégration d’équipements, etc. vous pouvez assurer vous même le support de premier niveau (First Level Support). En plus de la coopération étroite avec nos partenaires c’est avant tout l’échange continu d’expériences avec nos clients, partenaires et experts, qui rend nos produits plus intelligents. Nous assistons nos clients dans la gestion de leurs procédés par téléphone, email ou contrôle à distance 24 h/24 et 7/7 jours par an. |
